こんにちは伊藤です。

本当は門外不出にしたい、フェリチタカウンセリングの㊙︎テクニックをお伝えします。

カウンセリングは、すごく大切で、人に想いが伝わる時と伝わらないときの安心感は歴然！！ 任せられる！という気持ちになるまで、しっかりカウンセリングして、安心、安全にカットしていきたいと思っております。

前回の続き、カウンセリングでどう聴き出しているかの例を挙げてみようかと思います☆

ご新規さまは、カウンセリング、ちょっと長いです。しっかりお話しさせてもらいますのでお時間いただいております

例

髪型決まっている方

客　（写真を持ってきて）こんな感じにしたいんですけど！できますか？ 私　すごく素敵なボブのお写真ですね！是非、このように素敵にさせてください。 さて、どうしてこの髪型にしたいのですか？ 客　アパレルの店員さんがこんな感じでカッコいいと思って！ 私　店員さん！お手本になりますよね！どの辺がカッコいいとか、真似したいと思いますか？ 客　ぱつっとした感じですかねー？ 私　このボブはカットラインが決め手ですね！アゴの下のラインでぱつっとしてますね！その感じがお好きなのですか？ 客　やった事ないですが、、店員さんがそんな感じにスタイリングしてたんです！ずっとやりたくてショートから伸ばしてました！ 私　それは、頑張って伸ばした甲斐があるように素敵にカットしますね！この写真だと、アイロンで少し外ハネにして、オイルを付けてウェットにしてますがそんな感じにしていきたいのですか？ 客　そうそう、アイロン使ってそんな感じにしていきたいです！ 私　承知致しました。アイロンをつかうと、長さが少し上がるので、肩ギリギリに切って、アイロンを使って少し上がって肩上くらいになると思います。アイロンはお持ちですね！ショートの時もアイロン使っていましたか？ 客　持っていたけど使ってなかったです。不慣れですし、この長さは初めてなのでできますかね？ 私　初めてだと不慣れな所出てくると思いますが、軽ーく巻くだけなのでで数回練習すれば大丈夫だと思いますよ！オイルはお持ちですか？ 客　持っていないです。 私　このスタイリングはウェットに仕上げるのがかっこいいですけど、ドライにしてまた違う雰囲気にも仕上げることもできます！ 客　そうなのですね。ツーウェイですね！ 私　外ハネなら巻いてオイルつけてオッケーだと思います、簡単ですよ！ウェットもドライもレクチャーします！ 客　ありがとうございます。オイルも使ってみたいです。

というような感じで、お客様から、アパレルの店員さんが見本で、ショートから頑張って伸ばしていて念願のカットという想いがわかりました。 結構そこ大事にしたい所！！髪型の想いが詰まっている所が聞けました。

また、スタイリングアイテムがどれくらいあるかでもこのカウンセリングが変わってくると思います。アイロンを持っていなくてでも外ハネにしたい、、なら、少し長さを長めに切るとか、別の方法にカットしたりするかもしれません。

クエスチョンを多用し、正解への道を探す

写真みて、こんな感じで切ります。で、切れますが、もしこの方が不器用で、アイロンを持っていなくて、オイルも持っていない、なら、話が変わってきますよね。

簡単カウンセリング。。。

客　こんな感じにしたいです。 私　カッコいいボブですね！承知致しました。私がおんなじようにカッコよくします！！お任せください！ 客　お願いします！ 客　（わくわく、店員さんになれる！） 私　チョキチョキ　巻き巻き　オイルつけて 私　仕上がりましたー！カッコいいでしょう、 客　大丈夫です。（あれ、思ったより短く見える） 帰って。。。 客　あれ？自分じゃ外ハネどうやってやるんだろう。。店員さんあっという間に外ハネにしてたけど。。内巻きになっちゃう。アイロン持ってるけどやり方わからないし、そもそもスタイリング剤持ってないし、どうすればいいんだろう。普通のボブになっちゃった。。悲

という、再現性の低いスタイルになってしまいます。 おんなじ様に切っていてもズレが生じるのはカウンセリングをしっかりしているかしていないかの差！

では、次回は髪型が決まっていない方の例をお話しさせていただきます！ ITO☆